常见问题解答
如何联系 Monvane 客服?
发送电子邮件至 support@monvane.net,致电 +1 (888) 899-6815,或使用本页面上的联系表单,咨询有关订单、配送、退货、保修、设置或产品的问题。
Monvane的保修范围是什么?
所有 Monvane 沙发均提供 2 年有限保修。完成保修注册的客户可额外获得 1 年保修,总计最长可达 3 年。
我有多久的时间可以发起退货?
Monvane 为符合条件的商品提供 30 天的退货期限。在退回任何商品之前,请查阅退货政策并联系客户支持。
如果我的沙发送达时有损坏,我该怎么办?
请联系客服并提供您的订单号、产品名称、沙发及包装的清晰照片,以及问题的简要描述,以便团队评估后续步骤。
压缩沙发需要多久才能恢复原状?
拆箱后请静置 48-72 小时,以便压缩泡沫自然回弹。请查看产品页面或安装指南,了解特定型号的注意事项。
我在下单前去哪里查看产品尺寸?
订购前,请检查产品页面规格、产品图片以及 Monvane 的尺寸或比较指南。在选择沙发前,请务必测量您的房间、门口、楼梯和电梯的净空尺寸。
我应该什么时候收到回复?
我们的团队通常会在24-48个工作小时内回复,我们也会尽力在可能的情况下更早地给您答复。
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