Monvane 沙发常见问题解答

[关于产品]

问：开箱后沙发需要多久才能完全膨胀？
答：产品需要约 72 小时自然完全回弹；轻拍边角可以加速膨胀过程。

问：如果气温较低导致沙发回弹缓慢怎么办？
答：当温度低于 77°F (25°C) 时，海绵回弹速度会变慢。您可以手动摇晃、拍平或使用蒸汽挂烫机辅助回弹。

问：开箱时可以使用哪些工具？
答：请使用附赠的美工刀；请勿使用剪刀切割内包装膜，以免划伤产品。

问：刚打开时有轻微气味正常吗？
答：正常，轻微气味是正常现象，保持通风即可消散。

[关于配送]

问：沙发会分多个包裹寄送吗？
答：是的，除沙发床外，压缩包装的模块化沙发可能会在不同时间分多个包裹寄送。请耐心等待所有包裹送达。

问：如何查询订单的配送状态？
答：订单发货后，您将收到一封电子邮件通知。邮件中包含快递公司和物流单号，请在相应物流平台查询配送进度。

[关于维护]

问：未拆封的包装应避免存放在什么温度环境下？
答：请勿将未拆封的压缩包装暴露在 150°F (50°C) 以上的温度中。

问：内芯可以水洗、暴晒或熨烫吗？
答：不可以。请勿水洗、直接暴晒或熨烫内芯。如有污渍，仅可用湿布擦拭。

问：沙发的最大承重是多少？
答：承重因型号而异。具体规格请查阅各产品页面。

[关于保修与支持]

问：保修期是多久？
答：产品默认保修期为 2 年。在首次咨询售后服务后，您可以注册延长 1 年保修。

问：如何获取支持和客户服务？
答：致电 +1 (888) 899-6815 或发送邮件至 support@monvane.net。我们随时为您提供专属服务。